Nous joindre
X
Rechercher
Publicité

SAAQclic

Le virage numérique de la SAAQ ne génère toujours pas les bénéfices attendus

durée 12h00
20 février 2025
ici

commentaires

ici

likes

 

vues

imprimante
email
Par La Presse Canadienne

Le virage numérique entrepris à grands frais et dans le chaos par la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) en février 2023 n'a pas généré les bénéfices attendus.

C'est l'un des constats de la vérificatrice générale Guylaine Leclerc, qui a présenté jeudi un rapport spécial sur la situation à la SAAQ à l'Assemblée nationale.

Elle y explique que la société d'État pensait générer plus de 800 millions $ d'économies. Or, deux ans après la mise en service du nouveau système informatique, les problèmes persistent.

Par exemple, la SAAQ pensait économiser 53 millions $ en offrant des services plus rapides dans les points de services. Toutefois, le temps requis pour offrir les services aurait plutôt «augmenté de manière importante».

En 2024, il avait augmenté de 20 % par rapport à avant la mise en service de SAAQclic, a observé la vérificatrice.

«Les coûts associés à la prestation de services n'ont donc pas diminué et sont même plus élevés qu'avant», souligne-t-elle dans son rapport.

«La mise en service du nouveau système informatique a entraîné des problèmes importants et n'a pas encore généré les bénéfices attendus», ajoute-t-elle.

Le virage numérique à la SAAQ aura coûté au total plus de 1,1 milliard $, soit 500 millions $ de plus que prévu.

Dans son rapport, Mme Leclerc note également que les Québécois utilisent moins les nouveaux services de la plateforme SAAQclic que les anciens services en ligne qui étaient offerts.

Par ailleurs, des problèmes majeurs de communication ont été constatés.

Avant le déploiement de SAAQclic, la direction du programme affirmait que tout se déroulait comme prévu, alors que «des retards s'accumulaient et des problèmes de qualité étaient perceptibles», écrit-elle.

À la période des questions jeudi, l'ex-ministre des Transports, François Bonnardel, a affirmé à plusieurs reprises que son gouvernement avait été «trompé» par la SAAQ.

Caroline Plante, La Presse Canadienne

RECOMMANDÉS POUR VOUS


Publié à 15h00

Primes non versées aux infirmières: la cause de la FIQ devant le Tribunal

Le Tribunal administratif du travail a commencé à entendre, lundi, la requête de la FIQ contre Santé Québec et d'autres établissements de santé, à cause de certaines primes et ajustements qui n'ont toujours pas été versés aux infirmières, bien que la convention collective ait été signée en décembre 2024. Certaines primes devaient être versées 45 ...

Publié le 19 août 2025

Avis public

Avis est donné à Société immobilière Courbec inc., Fiducie MAXIMA, Fonds immobilier Maxima, personnes intéressées de vous présenter au greffe de la Cour Supérieure du district d’Abitibi situé au Palais de justice d’Amos au 891, 3e Rue Ouest, Amos (Québec), J9T 2T4, dans les 30 jours afin de recevoir la demande introductive d’instance en jugement ...

Publié le 19 août 2025

Une marche pour soutenir la Maison de la Sérénité à Laval

Le dimanche 21 septembre 2025, La Maison de la Sérénité tiendra la 4e édition de La Marche – Marchons pour La Maison,  visant à soutenir une cause aussi essentielle que touchante. Cette édition marque aussi un moment important : les 15 ans de La Maison de la Sérénité, la seule maison de soins palliatifs à Laval située à St-Vincent-de-Paul. Depuis ...