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Ministère de la Santé et des Services sociaux

Prenez votre mal en patience: Québec prévoit des délais dans les services de santé

durée 15h00
5 décembre 2023
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Par La Presse Canadienne

Alors que les taux d'occupation et les délais d'attente dans les urgences du Québec atteignent déjà des niveaux élevés, Québec prévient que la situation pourrait perdurer au cours des prochaines semaines. On prévoit même de l'engorgement dans les autres options de première ligne.

Dans un communiqué publié mardi matin, le ministère de la Santé et des Services sociaux explique l'état des lieux par la circulation des virus respiratoires ainsi que par les moyens de pression exercés par les syndicats de la fonction publique.

En plus des urgences surchargées, on s'attend à des délais plus longs dans les services téléphoniques du 8-1-1 ainsi qu'au guichet d'accès à la première ligne (GAP). 

Selon le MSSS, les services aux centrales du 8-1-1 fonctionnent avec 60 % de leur personnel infirmier.

En raison de ces circonstances, le MSSS demande «la collaboration des Québécoises et Québécois». Il faudra donc prendre son mal en patience si l'on souhaite obtenir des services de première ligne ou dans une unité d'urgence.

À ce sujet, le ministère souligne qu'environ 50 % des patients qui se présentent aux urgences sont considérés comme des cas de priorité 4 ou 5. C'est-à-dire qu'ils n'ont pas réellement besoin de soins d'urgence.

On recommande à ces personnes de prioriser les autres services, dont le 8-1-1, en faisant preuve de patience. Il est aussi possible de consulter son médecin de famille si l'on est inscrit dans un groupe de médecine familiale.

Il est aussi possible d'obtenir un rendez-vous dans une clinique en utilisant les plateformes Rendez-vous santé Québec, Clic Santé ou Bonjour Santé. 

On suggère également de consulter son pharmacien, qui peut prodiguer certains conseils.

En ce qui concerne les mesures déployées par Québec pour limiter les conséquences sur les services, on dit avoir mis sur pied une «équipe de coordination» devant assurer «le bon déroulement des opérations» lors des épisodes de grève.

Le contenu en santé de La Presse Canadienne obtient du financement grâce à un partenariat avec l’Association médicale canadienne. La Presse Canadienne est l’unique responsable des choix éditoriaux.

Ugo Giguère, La Presse Canadienne

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