Campagne de courtoisie pour la STL

D’ici mars prochain, la Société de transport de Laval (STL) va mener une campagne de sensibilisation à la courtoisie à l’intention de ses usagers.

Placée sous le thème On fait route ensemble dans le respect, la campagne vise à améliorer le comportement inadéquat de certains clients envers ses chauffeurs.

Cinq thèmes prioritaires seront abordés par le transporteur durant cette offensive promotionnelle. J'acquitte mon droit de passage, Chacun a sa place à bord de l'autobus, Je démontre mon intention de monter à bord, Je respecte la ligne jaune à l'avant de l'autobus par sécurité et Je monte à l'avant de l'autobus et je descends à l'arrière.

Chacune des thématiques sera mise de l’avant pour une durée d’un mois. Une affiche sera visible derrière le poste chauffeur de chaque autobus. La campagne se déclinera également par le truchement des médias sociaux. De l’affichage et de la distribution de cartes postales sont aussi prévus dans les prochaines semaines.

Statistiques

En 10 ans, de 2004 à juillet dernier, 138 agressions, de tous types, ont été commises à l’endroit des chauffeurs d’autobus de la STL. Les années 2006 et 2007 ont été particulièrement mouvementées alors qu’on a recensé respectivement 31 et 25 incidents.

L’an dernier, 12 évènements se sont produits dans les véhicules de la STL alors que cette année, jusqu’en date du 30 juillet, huit évènements ont eu lieu. Les crachats et assauts physiques sont les deux comportements déplacés (63 %) les plus posés à l’endroit des employés de la STL.

«De façon générale il n’y a pas beaucoup d’incidents à bord des autobus ou d’incidents impliquant un chauffeur. Depuis 2004, il n’y a pas un lourd historique d’agressions ou de situations conflictuelles avec les usagers. Notre campagne vise surtout la prévention et suggère des façons de bien voyager pour faciliter la vie des voyageurs», indique Marie-Céline Bourgault, Directrice Communications et marketing à la STL.